E-marketing

Si saberlo, este palabro define a la perfección a lo que en MaisMedia nos dedicamos desde 2003, que en castellano corriente viene a significar “optimización y mejora de negocios online mediante creatividad”. Ahora bien, ¿Hacking o Marketing?

Según Wikipedia, hay 3 definiciones de Hacker:

• Hacker (Informática), una descripción general de los diferentes tipos de hackers en la informática y las relaciones entre estos.
• Hacker (Seguridad informática), una persona que irrumpe en computadoras y redes informáticas.
• Hacker (Pasatiempo), en computación hogareña, una persona que modifica fuertemente el software o hardware de su sistema computacional.

Nosotros nos quedamos con la 1ª definición: “todo aquel “experto” informático que utiliza sus conocimientos técnicos para superar un problema”

Pero la palabra “Hacker” realmente tiene una connotación negativa, según las 2ª y 3ª definiciones de Wikipedia: “Irrumpe”, “Modifica fuertemente”, “Ataca”…., se asocia también a “delincuencia”. Es por eso por lo que últimamente este concepto está mutando hacia “Marketing”. Sin connotación negativa, y más orientado a una palabra que…, veamos lo que significa marketing hoy, según Wiktionary:

• Marketing (Economía), Conjunto de técnicas y métodos para promover la mejor venta posible de uno o varios productos.
• Estudio de las técnicas y métodos que mejoran la venta o comercialización de diferentes productos.
• Estudio y aplicación de un conjunto de técnicas y métodos para promover y mejorar la comercialización de uno o varios y distintos productos en sus respectivos mercados.

En definitiva, la adición de marketing al concepto, añade: “Conjunto de técnicas y métodos”, más lo que ya teníamos: trucos (Hacking bueno), dan como resultado la siguiente definición:

“Conjunto de técnicas, métodos y trucos para que una empresa crezca de manera rápida y barata”

¿Qué os parece? :)

Seguro que ya has leído más sobre las técnicas, por eso te invitamos a ver info fresca y nueva (unida a métricas AARRR) en la colaboración que hemos publicado en el Curso de Finanzas para pymes de Finutive.

 Además, muy recientemente, hemos publicado nuestro primer mini e-book sobre el tema: El increíble universo del Growth Hacking Marketing: Growth Marketing para todos

La firma de abogados IURISTABOG ABOGADOS con despacho abierto en Lugo, bajo la dirección de la Letrada Virginia E. Dilla de la Lastra ha resultado finalista en los prestigiosos e innovadores Premios LMCA (Legal marketing & communications awards) en la categoría “Legal Marcom a la Innovación” (Banda 3) que premia las iniciativas más rompedoras y exitosas de los despachos en el campo del Marketing y la Comunicación; sobre todo en un sector tan tradicionalmente conservador como el legal. Las iniciativas tenidas en cuenta han sido las campañas de marketing y publicidad realizadas por la firma junto al equipo creativo de MaisMedia.

La firma mantiene desde que se constituyó en 2008 la misma campaña de primera consulta gratuita. La firma ha realizado campañas de marketing novedosas e innovadoras tanto offline como online, en donde en MaisMedia hemos tenido el placer de trabajar junto a ella. Por ejemplo:

El 25 de febrero se celebró la Gala de entrega de los premios en el Palacio de Santa Coloma de Madrid, sede de la Cancillería Consular de la Embajada de Italia en Madrid.

Una de las mayores amenazas a las que las organizaciones pueden enfrentarse es cuando sus directivos tienen la “presunción” de considerarse expertos y muy conocedores del mercado en el que operan.

El diseño de un plan de marketing implica un análisis exhaustivo de nuestro entorno, de nuestro mercado, de nuestra competencia, de los clientes que aspiramos conseguir, y de nuestra propia organización y sus recursos.

Estas tareas se tienen que realizar con mucha profundidad y sobre todo, con muchísima humildad.

• Las “buenas” organizaciones conocen a fondo su competencia y escuchan constantemente la voz de sus clientes, tratándolos como los “prosumidores” que son. Están abiertas y son flexibles.
• En las “malas”, la asignatura de benchmarking NO preocupa y la experiencia e incluso la existencia (!) del cliente, tampoco.

Sólo conociendo a fondo las necesidades, la dimensión, la ubicación y las motivaciones del mercado que vamos a atender podremos planificar una oferta exitosa.

Por esto, una buena investigación es clave para tener éxito y diseñar nuestro plan comercial sobre una sólida base.

Einstein decía que: “En los momentos de crisis, sólo la imaginación es más importante que el conocimiento”

¿Quieres saber lo que podemos conseguir en un mes?

En MaisMedia hemos creado un sorteo de 1 mes de posicionamiento web y asesoría gratis para que veas todo lo que podemos hacer por tu proyecto. Tanto si necesitas posicionamiento natural, sem, estrategias, o asesoría para la optimización de tu negocio online, te ayudaremos a mejorar, y verás grandes resultados. Te animamos a participar. Porque queremos trabajar contigo.

Las redes sociales se están utilizando para promover productos y servicios. Las empresas las utilizan para mantener una mejor relación con el cliente, la venta cruzada de productos, ofrecer servicios a los clientes existentes, además de encontrar clientes nuevos. 3 simples consejos para tener éxito en los medios de comunicación social.

1. Cambiar la actitud: Los medios de comunicación social requieren una actitud diferente. Una actitud que es diferente de la actitud que se adopta en otras actividades de marketing online. Los medios de comunicación social sirven para compartir conocimiento y resolver problemas de otros miembros. Sigue el principio AIDA - Atención, Interés, Deseo y Acción.
2. Objetivo: Audiencia adecuada: Ponte en el lugar del cliente e identifica las áreas o grupos desde esta perspectiva. Investigar…., solo así sabrás dónde está tu público objetivo y activo en la esfera social. Lleva tiempo y esfuerzo, pero dará resultados.
3. Que la gente sepa quién eres: En los medios sociales se trata de construir relaciones e intercambiar conocimientos. Por lo tanto, que la gente sepa quién eres, ya que las relaciones se basan en la confianza. Proporciona tu nombre e información de contacto y la relación que tienes con tu empresa. Que tus clientes potenciales se sientan cómodos con la comunicación contigo.

Los medios sociales son una herramienta eficaz y económica de marketing. Sin embargo requieren tiempo, esfuerzo y compromiso. Más info: Dpto de Social Media Marketing de MaisMedia

SmartBrief ha realizado un informe titulado “El estado de Medios de Comunicación Social en las empresas” (disponible aquí, (resumen, completo de pago)) y se analizan algunas cuestiones clave. 6.500 empresas participaron en este estudio, he aquí algunos puntos destacados:

1. La mayoría de las empresas encuestadas han adoptado medios de comunicación social en los últimos 18 meses.
2. Las plataformas más usadas son Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube y blogs.
3. El objetivo principal que se busca con estos medios es la construcción de marca.
4. Agencias de comunicación, publicidad y marketing son los líderes en la adopción de estos medios.
5. La falta de tiempo, recursos y personal cualificado, así como la preocupación por la confidencialidad, son los principales obstáculos a la hora de usar medios sociales.
6. Menos del 15% de las empresas que utilizan medios de comunicación social están midiendo el retorno de la inversión.
7. El 60% de los encuestados que sí los usan, no tienen mucha confianza en las estrategias seguidas.

y tú ¿qué opinas?

¿Necesita enviar un correo postal sin molestarse en imprimir la carta y llevarla hasta correos?. Se haría realidad si Google adoptase la propuesta Google Maps Envelope. Google Maps Envelope es simplemente un concepto de Rahul Mahtani y Yofred Moik, estudiantes de la Universidad de Syracuse. Se añadiría, en la interfaz de Gmail, un botón que automatiza el proceso. Lo que habría que hacer sería pagar una pequeña tarifa postal, y en lugar de hacer clic en “enviar” de la forma habitual, “enviar como sobre postal”. El mensaje se imprime y se coloca en un sobre con un mapa de Google indicando la ubicación del remitente y destinatario. Molaría. [Vía]

El Instituto Galego de Promoción Económica (IGAPE) abre convocatoria de subvenciones a empresas en Galicia, para apoyar el lanzamiento de productos o servicios en nuevos mercados internacionales mediante planes de marketing, promoción web, comunicación, imagen y marca para actuaciones a realizar entre el 1 de enero y el 15 de noviembre de 2010 Se considerarán subvencionables la optimizacion web, el desarrollo web, la fotografía, el diseño y las actuaciones dirigidas a mercados estranjeros para:

• Creación de marcas de empresas de Galicia así como, en su caso, asistencia jurídica.
• Definición del nombre, logotipos, imagen y formato digital, marca y asesoramento en la imagen corporativa para su adaptación a los mercados internacionales.
• Elaboración de planes de marketing dirigidos al extranjero.
• Realización de planes de marketing digital con el objeto de optimizar la presencia de la empresa en internet.
• Análisis de los recursos TIC de la empresa y utilización de los mismos para abordar nuevos mercados internacionales. Diseño de un software específico para la elaboración de un plan de promoción internacional.
• Difusión y divulgación con fines promocionales realizadas a través de campañas o inserciones en medios de comunicación, siempre que su difusión se realice en nuevos mercados extranjeros.
• Elaboración de material promocional.

Las ayudas consistirán en subvenciones hasta el 50% a fondo perdido de las inversiones consideradas. El importe máximo subvencionable admisible por solicitante será de 40.000€ por concepto. El plazo de presentación de solicitudes finaliza el 30 de Junio de 2010. Para cualquier duda o aclaración no duden en ponerse en contacto con nosotros.

Si usted quiere que su web funcione lo mejor posible hoy y en el futuro, considere estos factores antes de construirlo. El desarrollo de una pagina web es parecido a hacer un puzzle, a veces la imagen se ve bien, pero cuando se mira de cerca, las piezas están en los lugares equivocados. Un sitio web podría funcionar, pero tan pronto como se realiza un cambio o una actualización, las piezas se desmoronan. ¿Cómo evitar la contratación de un diseñador o programador que crea sitios como estos? A continuación algunas preguntas que puede hacer y algunas sugerencias para ayudarle a entender la respuestas. 1. ¿Qué estándares web implementarán en mi web? Los estándares web son las especificaciones técnicas que definen, describen y recomiendan aspectos relacionados con la web, como la interoperabilidad, la accesibilidad y la usabilidad de páginas y sitios web. Diseñar y codificar paginas web usando estándares supone partir de una buena base que permitirá mejorar…

• La compatibilidad con la gran mayoría de navegadores
• La escalabilidad
• El ahorro de recursos
• La accesibilidad
• La usabilidad e interoperabilidad

Una forma sencilla de ayudarle a entender esta pregunta es recordar que no todas las personas utilizan el mismo navegador o sistema operativo. El diseño y desarrollo de su pagina web basada en estándares permite su acceso en diferentes plataformas, hoy y en el futuro. 2. ¿Optimizarán mi web para buscadores? Hoy en día todo el mundo quiere que su pagina web sea fácilmente encontrable en buscadores. Dependiendo de cómo la pagina web esté diseñada y codificada afectará positiva o negativamente la “encontrabilidad” de su web en buscadores. Esta es una pregunta muy importante para hacer a la futura empresa responsable de su pagina web. Cuando contacte con los desarrolladores, fíjese si la persona con la que está hablando está familiarizada con la optimización en buscadores (SEO). Si la optimizacion en buscadores es una de sus estrategias prioritarias, es una buena idea asegurarse de que su sitio será construido con esta estrategia desde el principio. 3. ¿Cómo han propuesto el crecimiento de mi pagina web? Una pagina web anticuada no permitirá crecer mañana. Antes de empezar, la pregunta, “¿La tecnología que están usando me permite crecer o añadir funciones adicionales?” Puede pedir a los diseñadores o desarrolladores una breve lista de herramientas que ya han integrado en otras paginas web. Esto le permite no sólo la oportunidad de comprobar la experiencia, sino también si le ayudarán proponiendo ideas. 4. ¿Harán pruebas de mi proyecto web? No todos los proyectos requieren la misma tecnología, y para asegurar que las cosas funcionan como deben o se muestren correctamente, hay que testar el trabajo. Esta cuestión puede parecer trivial, pero se sorprendería del número de empresas de desarrollo web que prueban los proyectos en un sólo navegador web. Es recomendable preguntar específicamente qué navegadores y versiones se probarán durante el proceso de desarrollo. Si usted está construyendo una comunidad de usuarios o un sitio de comercio electrónico, el test es una parte importante de su éxito. La construcción de una pagina web con las funciones que usted necesita puede ser más complicado que un puzzle. La clave del éxito es encontrar la empresa adecuada que no sólo sabe componer un puzzle, sino que fabrica las piezas del puzzle adaptadas a su negocio.

Objetivos que podemos perseguir en Internet Antes de adentrarnos definitivamente en la definición de nuestra estrategia en Internet, es del todo imprescindible que nos detengamos a estudiar cuáles son los posibles objetivos que nos podemos fijar en nuestro proyecto. Dicho de otra forma:

Una presencia comercial en Internet puede aportar distintos resultados positivos y deseables para la empresa.

Se trata de definir, de entre estos objetivos, los que son prioritarios o los que interesan a nuestra empresa. Sólo después de haber definido estos objetivos podremos decidir una estrategia para alcanzarlos. Estos posibles objetivos pueden agruparse en cuatro grandes grupos:

• Construcción de la marca
• Generación de ingresos
• Apoyo a nuestras ventas
• Ahorros / reducción de costes

Hay que mencionar, además, que estos objetivos no se excluyen entre sí y, de hecho, lo más frecuente será perseguir varios a la vez. Asimismo…

… será importante que cada empresa o negocio defina claramente cuál es, de los cuatro objetivos citados, el principal motivo de su presencia en Internet.

Por último, queremos remarcar que, aparte de estos objetivos “en clave positiva”, siempre hay, para las empresas ya implantadas en el mercado,…

… otro objetivo: se trata de la adaptación al nuevo modelo de negocios que aparece con Internet y que, en la mayoría de los casos, es un objetivo que no se puede rechazar (es decir, es obligatorio) si se quiere continuar en el mercado a medio plazo.

Anteriormente comentábamos, [3ª etapa, Promoción web] que Internet es un medio que funciona por atracción de los internautas. Es decir, vienen a visitar nuestras páginas porque hay algo en las mismas que los atrae. Básicamente, será información, que se puede presentar de múltiples maneras. Pero no sólo la información que damos debe ser valiosa, sino que debemos renovarla continuamente si queremos recibir visitas repetitivas. Efectivamente, si tenemos unos contenidos muy interesantes pero son siempre los mismos, sólo resultan atractivos para la primera visita de cada internauta. Una vez que ya los conoce o los ha cogido, ya son viejos y no tiene nuevos motivos para visitarnos. Por lo tanto,…

… es imprescindible actualizar los contenidos de las páginas.

Además, se debe innovar. Ya no se trata sólo de actualizar los contenidos existentes, sino de que…

… debemos cambiar, ofrecer novedades: nuevos contenidos, nuevos servicios, nuevos productos, nueva imagen, nuevas promociones..

… de manera que mantengamos permanentemente el interés de nuestros clientes para que sepan que en nuestras páginas encontrarán siempre la solución a sus necesidades. Además, cada innovación que lanzamos puede ser nueva y, por lo tanto, noticiable. Es decir, que nos ofrecerá la oportunidad de hacer publicidad y, así, captar a nuevos adeptos.

Ya tenemos las páginas diseñadas y “colgadas” en la red [Ver etapa anterior: Definición de la estrategia de Marketing en Internet (2ª parte)]. ¿Y ahora qué? ¿A esperar que lleguen los internautas? No. Existe un mito, difundido por las partes interesadas, que dice que, por el solo hecho de colgar tus páginas en Internet, tus páginas recibirán miles de visitas desde el primer momento. Pensémoslo fríamente. Existen más de 100.000 millones de páginas web en el total de la Red, es decir, que cuando el internauta se conecta a Internet, puede entrar en cualquiera de estas 100.000 millones de páginas. ¿Quién puede pensar, razonablemente, que con esta cantidad de páginas para escoger, los internautas se detendrían precisamente en las nuestras? ¿Cómo se producirá este efecto? ¿Por arte de magia? Es evidente que…

…deberemos conseguir informar a nuestros clientes potenciales de que estamos en la Red y de que les ofrecemos nuestros servicios.

Simplemente haciendo esto y haciéndolo bien, empezarán a llegar contactos.

En la etapa anterior hemos definido todo lo que queremos poner en la Red contestando a varias preguntas clave [Ver Definición de estrategia en Internet]. En ésta se trata de desarrollar el conjunto de lo que hemos definido, tanto “las páginas” y sus contenidos como nuestro boletín, si así lo hemos definido. Aquí se incluye…

…la redacción de textos, el diseño de la imagen gráfica, el desarrollo de los contenidos y la arquitectura de la información de las páginas y los servicios.

Hay que decir aquí que la automatización del máximo número de funciones y servicios es fundamental para evitar encontrarse desbordado en el momento en que empecemos a alcanzar un nivel de tránsito continuado. También es importante decir que la creación debe ser realizada por profesionales de Internet que conozcan el medio, sus normas y la manera de conformar, en conjunto, un sitio web atractivo para el usuario y eficaz desde el punto de vista de la consecución de nuestros objetivos. [Siguiente etapa: Promoción]

La definición de la estrategia de Marketing para Internet que queremos seguir consta de varias preguntas, por ejemplo: ¿A quién nos dirigimos? ¿Para qué? ¿Con qué objetivos? ¿Cómo lo haremos? ¿Qué ofreceremos en nuestro sitio web? ¿Qué nuevos productos podemos crear? ¿Qué contenidos podemos ofrecer? ¿Qué posibilidades daremos a los clientes para que interaccionen con nosotros? ¿Qué medios pondremos en juego? [Definición de la estrategia de Marketing en Internet (2ª parte)]