Comercio electrónico

Las empresas que realizan ventas online a distancia desde España a otros países de la Unión Europea deben conocer la correcta aplicación de la mecánica impositiva del IVA. La normativa sobre el IVA está armonizada a nivel europeo, no obstante cada Estado Miembro puede establecer algunas particularidades como por ejemplo en lo relativo a los tipos de IVA aplicables a los productos o servicios. Las empresas suelen conocer bien la normativa a aplicar en los casos en los que tanto la empresa como el cliente están en España. Pero, ¿Qué sucede cuando una empresa vende productos o servicios a un cliente que está en otro país? ¿Hay que aplicarle IVA? En caso afirmativo, ¿cuál es el tipo aplicable? ¿Dónde debo realizar la declaración del IVA correspondiente?

  • Introducción
  • Definiciones
  • Tipos impositivos en los Estados Miembro de la Unión Europea
  • Aplicación del IVA a la venta online de productos
  • Aplicación del IVA a la venta online de servicios electrónicos

Ed. 2015

La comodidad de comprar desde casa es una realidad. Hace algunos años sólo se compraban esos paquetes de viajes, los billetes de avión, etc. Pero lo cierto es que a día de hoy las compras online abarcan todo tipo de productos, desde ropa, muebles, artículos electrónicos, en definitiva, todo es vendible en la red. Otra tendencia del pasado es que las compras online se hacían desde el ordenador de sobremesa. Hoy en día son cada vez más los usuarios que realizan una compra desde sus smartphones o tablets. Por ejemplo, en algunos países como Estados Unidos las compras a través de móviles y tablets pronto alcanzarán las realizadas desde dispositivos de sobremesa. Es por este motivo que las empresas deben adaptar los diseños de sus webs a todos los dispositivos móviles. Por increíble que parezca, son muchas las empresas que aún no han adaptado sus tiendas online a un diseño responsive. Es más, si hablamos de microempresas y según el informe sobre la Implantación de las TIC en Pymes españolas en 2015 que ha desarrollado el ONTSI, el 70% no tienen una web propia ni ningún tipo de presencia online debido a la falta de tiempo y dinero y a que ven su inclusión en la red como un gasto y no como una inversión. – Qué equivocados están, ¿verdad?-. Pero volviendo al proceso de adaptación de las que sí tienen web, debemos destacar la navegabilidad y usabilidad, que ha de ser cómoda y práctica para el usuario y que así no se vaya al portal de la competencia. De esta forma queda claro que el camino correcto está en mejorar la experiencia de compra del usuario en cualquier dispositivo. Un dato que confirma la necesidad de optimizar estos procesos de compra online y de adaptarse a las nuevas tendencias, es que cada español gastará de media 661,62 euros en compras online repartidas en una media de 21,2 compras. De hecho, el crecimiento previsto para este sector es del 18,6%, según un informe elaborado por la compañía RetailMeNot. Algo que comienza a ser otra realidad es que cada vez se compra menos en los establecimientos tradicionales, y aunque los comerciantes pueden estar tranquilos porque mucha gente prefiere esta modalidad a la online, sí han de pensar en adaptarse a los tiempos tecnológicos que corren para evitar perder a una parte importante de la clientela. Lo propio es asegurar ambas vías para no perder oportunidades de venta. Otra tendencia a destacar, es el e-commerce social. Cada vez son más las redes sociales que incorporan la opción de comprar a sus plataformas, como por ejemplo Pinterest con sus “buyable pins” o Facebook con sus “call to action”, que permiten añadir la opción de compra en un anuncio. Además, Facebook está realizando pruebas para que directamente se pueda comprar un producto con tan sólo un clic en el botón “buy”. Incluso Google ha insertado su botón de compra directa desde los ads de su plataforma. Por tanto la tendencia está clara, el e-commerce se convierte en social y los smartphones serán imprescindibles en las compras por internet, otorgando al comercio móvil más protagonismo.

Así es, Pinterest, que cuenta con más de 70 millones de usuarios en todo el mundo, se sube al carro del comercio electrónico. Así lo ha anunciado el pasado martes Ben Silberman, cofundador de la red social. Con esta nueva funcionalidad, Pinterest deja de ser sólo una red social para convertirse en tienda online ya que con un simple gesto, los usuarios podrán comprar directamente cualquiera de los objetos “comprables” que albergará la red. Así que cuando veamos un botón azul al lado del botón rojo actual de “pin it”, querrá decir que ese producto es susceptible de compra. presentación- buyable-pins

Ben Silberman en la presentación del nuevo servicio.

Además, la publicación mostrará diferentes configuraciones del producto de manera que podremos ver las distintas tallas o combinaciones de colores. La empresa se ha dado cuenta de que muchos de los usuarios estaban comprando lo que pineaban en las respectivas tiendas online o físicas, con lo que se han decidido a facilitar un poco la vida a todos los usuarios. Un punto a favor es que los precios serán muy similares a los de las tiendas ya que no se aplica, por lo menos de momento, ninguna comisión por parte de este intermediario. Estará disponible en la versión móvil de la red social a final de mes, pero sólo para iPhone y iPad en Estados Unidos. Lo cierto es que resulta lógico que se centren más en este dispositivo ya que el 80% del tráfico que reciben, viene por esta vía. La actualización de la App para Android llegará más tarde, al igual que la actualización de la versión web, para la que todavía no hay fecha. En cuanto a la forma de pago, será a través de Apple Pay o tarjeta de crédito y en tan sólo unos pocos pasos para que finalmente recibas en la puerta de tu casa los productos que has comprado. Por otra parte, la empresa afirma en su blog corporativo que no guardará ninguna información relativa a los datos bancarios de los usuarios. ¿Qué te parece? ¿Vas a comprar a través de Pinterest? ¡Habrá que probarlo!

El comercio electrónico en España crecerá este año 2009 un 56%, según ha manifestado Martí Manent, presidente de la AECEM en el acto de presentación del Libro blanco del comercio electrónico español.

“Internet ha crecido mucho en los últimos años y de maneramuy rápida, sobre todo durante esta época de crisis puesto que los comerciantes han visto una posible solución para paliar los efectos de la recesión económica en la que estamos”

, añadió Manente. “Sin embargo, Internet no puede parar las caídas de las ventas del mundo físico”. Según Manent, las ventas por Internet alcanzarán los 10.000 millones este año en España, lo que supondrá un crecimiento del 56% respecto a los 6.400 millones de 2008. La incorporación al comercio electrónico se da con más claridad entre las medianas y grandes empresas que entre las pequeñas, que asumen las fórmulas de negocio digital con menos rapidez. De las pequeñas empresas, únicamente el 6,49% compra por Internet y sólo un 1,6% venden productos por la red. En cuanto a las grandes, las cifras son mucho más significativas ya que casi un 24% compra on line mientras que las ventas en la red son casi del 20%. Entre las medianas empresas, el 11% compra y el 6% vende productos por Internet. fuente: El Pais